Thủ tục bảo lãnh viện phí

Vui lòng truy cập vào website, mục “Dịch Vụ Khách Hàng” – “Danh sách bệnh viện & phòng khám” hoặc đường dẫn – Bấm vào đây để biết danh sách các cơ sở y tế có cung cấp dịch vụ thanh toán trực tiếp cho khách hàng của Pacific Cross Việt Nam.

Quý khách xuất trình các giấy tờ sau tại quầy bảo lãnh của CSYT có liên kết:

• Giấy tờ tùy thân: CCCD/ Hộ chiếu. Đối với trẻ em dưới 18 tuổi: Giấy khai sinh hoặc CCCD (nếu có).
• Thông tin bảo hiểm: Thẻ bảo hiểm (vật lý/ điện tử) hoặc Giấy chứng nhận bảo hiểm.
• Hoàn thiện hồ sơ: Điền và ký tên vào Giấy yêu cầu bảo lãnh viện phí theo hướng dẫn của nhân viên y tế.
• Tạm ứng (nếu có): Nộp tiền tạm ứng theo quy định riêng của từng CSYT.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu từ CSYT, chúng tôi sẽ thẩm định và phản hồi kết quả trong thời gian:

• Bảo lãnh Ngoại trú: Trong vòng 30 phút.
• Bảo lãnh Nội trú: Trong vòng 24 giờ đối với nhập viện, và 2 giờ đối với xuất viện.

1. Được chấp nhận bảo lãnh: Quý khách chỉ cần thanh toán các khoản chi phí không thuộc phạm vi bảo hiểm (nếu có).
2. Từ chối bảo lãnh: Quý khách vui lòng thanh toán trước cho CSYT, thu thập đầy đủ chứng từ y khoa và hóa đơn để gửi yêu cầu bồi thường (tham khảo thêm mục “Thủ tục yêu cầu bồi thường”) trực tiếp cho chúng tôi xem xét sau.

Quý khách thực hiện các bước cuối theo hướng dẫn của CSYT:

• Xác nhận chi phí: kiểm tra kỹ các hạng mục điều trị và ký tên xác nhận theo quy định của CSYT.
• Tất toán: Nhận lại tiền hoàn ứng (nếu số tiền tạm ứng lớn hơn chi phí thực tế Quý khách phải trả) và nhận lại giấy tờ tùy thân.

Lưu ý: Dịch vụ bảo lãnh chi phí y tế là dịch vụ hỗ trợ thêm, không phải là dịch vụ bắt buộc. Do đó, chủ hợp đồng và chủ thẻ bảo hiểm lưu ý chuẩn bị các phương án chi trả khác trong trường hợp  có chi phí không thuộc phạm vi bảo hiểm. Vui lòng liên hệ chúng tôi qua email customerservice@pacificcross.com.vn để được hướng dẫn thêm về dịch vụ.