Tôi vô cùng vinh dự khi được đảm nhận vai trò Tổng Giám đốc của Pacific Cross Việt Nam – một công ty có bề dày uy tín trong lĩnh vực bảo hiểm sức khỏe và du lịch tại thị trường Việt Nam.
Trước khi nhận nhiệm vụ tại Việt Nam, tôi đã và đang đảm nhiệm vai trò Tổng Giám đốc của Pacific Cross Thái Lan – một trong những đơn vị năng động và tiên phong nhất của Tập đoàn Pacific Cross, đặc biệt trong lĩnh vực bảo hiểm sức khỏe. Việc đồng thời nắm giữ vai trò lãnh đạo tại cả hai thị trường cho phép tôi có được góc nhìn chiến lược toàn diện hơn trong khu vực, đồng thời thúc đẩy việc chia sẻ tri thức xuyên biên giới, phối hợp nguồn lực hiệu quả và triển khai các sáng kiến chung trong toàn Tập đoàn. Đây chính là lợi thế đặc biệt giúp Pacific Cross Việt Nam đón đầu xu hướng, tăng tốc đổi mới và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Pacific Cross Việt Nam đang giữ một vị thế rất riêng – là đơn vị tiên phong trong dịch vụ Quản lý bảo hiểm (TPA) và là đối tác đáng tin cậy trong chăm sóc khách hàng bảo hiểm sức khỏe và du lịch. Với sự hỗ trợ từ mạng lưới khu vực vững mạnh tại Thái Lan, Philippines, Hồng Kông và Indonesia, chúng tôi có nền tảng lý tưởng để tiếp cận các thực tiễn quốc tế tiên tiến, ứng dụng công nghệ hiện đại và không ngừng nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ tại Việt Nam.
Với hơn 18 năm kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm tại khu vực Đông Nam Á – trong đó phần lớn thời gian gắn bó với thị trường Việt Nam – tôi nhận thấy ngành bảo hiểm đang bước vào một giai đoạn chuyển mình đầy mạnh mẽ, nơi thách thức và cơ hội song hành. Chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo (AI) và kỳ vọng ngày càng cao từ phía khách hàng đang làm thay đổi cách chúng ta thiết kế sản phẩm, cung cấp dịch vụ và xây dựng sự gắn kết. Những xu thế này không chỉ đòi hỏi sự thích ứng, mà còn cần đến khả năng dẫn dắt, đổi mới sáng tạo và sự tập trung bền bỉ vào việc tạo ra giá trị, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tôi tin rằng sự phát triển bền vững của ngành bảo hiểm trong kỷ nguyên hiện đại cần được xây dựng trên ba nền tảng cốt lõi: sự Thấu hiểu – tính Linh hoạt – và Niềm tin. Đây cũng chính là những giá trị mà tôi cùng tập thể Pacific Cross Việt Nam cam kết theo đuổi. Chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển các giải pháp bảo hiểm minh bạch, thực tiễn và lấy khách hàng làm trọng tâm, đồng thời hợp tác chặt chẽ với các đối tác để góp phần nâng cao sức khỏe và chất lượng cuộc sống của cộng đồng.
Tôi mong muốn được đồng hành cùng đội ngũ nhân viên, khách hàng và đối tác để đưa Pacific Cross Việt Nam bước vào một giai đoạn phát triển mới – nơi công nghệ và giá trị con người cùng tạo dựng những dấu ấn bền vững, hướng tới một tương lai bảo hiểm thông minh và đầy tính nhân văn.
Tiến sĩ Bùi Minh Mai Khanh
Tổng Giám đốc, Pacific Cross Việt Nam
